¿Qué es el Acta Europea de Accesibilidad?

¿Qué es el Acta Europea de Accesibilidad?

El Acta Europea de Accesibilidad (AEA), formalmente conocida como Directiva (UE) 2019/882, es una pieza fundamental de la legislación de la UE que establece requisitos comunes de accesibilidad para productos y servicios clave en todos los estados miembros de la UE.

Adoptada el 17 de abril de 2019, la AEA tiene como objetivo mejorar el funcionamiento del mercado interior de productos y servicios accesibles mediante la eliminación de las barreras creadas por las normativas nacionales divergentes.

¿A quién afecta la AEA?

La AEA se aplica a los operadores económicos que comercializan productos o prestan servicios en la UE, incluyendo:

• Fabricantes de productos cubiertos
• Importadores y distribuidores de productos cubiertos
• Prestadores de servicios que ofrecen servicios cubiertos a consumidores de la UE

Esto incluye a las empresas establecidas fuera de la UE si venden productos o prestan servicios a consumidores de la UE.

¿Qué productos y servicios están cubiertos?

Productos

• Ordenadores y sistemas operativos
• Cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y máquinas de facturación
• Teléfonos inteligentes y tabletas
• Equipos de televisión relacionados con los servicios de televisión digital
• Lectores electrónicos

Servicios

• Sitios web y aplicaciones móviles de comercio electrónico
• Servicios de banca (banca en línea y móvil)
• Servicios de telecomunicaciones
• Servicios de transporte (urbano, extraurbano, ferroviario, aéreo y marítimo)
• Servicios de medios audiovisuales
• Libros electrónicos y publicaciones digitales

¿Qué exige la AEA?

La AEA define los requisitos de accesibilidad en el Anexo I, estructurado en secciones:

Sección I — Requisitos generales

Se aplican a todos los productos cubiertos (una sección aparte del Anexo I cubre los servicios). Abarcan la perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez de las interfaces de usuario, principios estrechamente alineados con WCAG 2.1.

Sitios web y aplicaciones

Los sitios web y las aplicaciones web deben cumplir el nivel de conformidad WCAG 2.1 Nivel AA, según lo especificado en la norma armonizada EN 301 549 v3.2.1.

Sección IV — Requisitos específicos por sector

Obligaciones adicionales para sectores específicos (banca, transporte, comercio electrónico, etc.).

Requisitos de información del servicio (Anexo V)

Los prestadores de servicios deben publicar una declaración de accesibilidad (la "declaración del Anexo V") que documente cómo su servicio cumple los requisitos. Tendrá que redactar y publicar esta declaración usted mismo — las páginas explicativas de esta guía pueden ayudarle a entender qué debe cubrir.

Exenciones (Artículos 4 y 14)

Las microempresas (con menos de 10 empleados y un volumen de negocios inferior a 2 millones de EUR) están exentas para los servicios. Cualquier operador puede alegar una exención por carga desproporcionada, pero debe documentarla y reevaluarla.

Fechas clave

¿Cómo se aplica la AEA?

Cada estado miembro de la UE designa una autoridad de vigilancia del mercado responsable de la aplicación. El incumplimiento puede acarrear:

• Multas (el importe varía según el estado miembro)
• Retirada de productos del mercado
• Órdenes de suspensión del servicio
• Publicación del nombre de los operadores incumplidores

La AEA también establece un procedimiento de reclamación — los consumidores y las organizaciones pueden denunciar el incumplimiento ante las autoridades nacionales.

¿Cómo se relaciona la AEA con WCAG?

La AEA hace referencia a la norma armonizada EN 301 549, que a su vez se corresponde con WCAG 2.1 Nivel AA. Sin embargo, la AEA va más allá de WCAG:

• WCAG es una norma técnica para contenidos web
• La AEA es un marco jurídico que cubre tanto productos como servicios
• El Anexo I incluye requisitos sin equivalentes directos en WCAG (por ejemplo, obligaciones específicas por sector y requisitos de declaración)

Las comprobaciones automáticas de WCAG de RankProof le ofrecen la visión técnica. Por sí solas no pueden confirmar el cumplimiento legal — combínelas con las páginas explicativas de esta guía y, cuando sea pertinente, con asesoramiento legal profesional.